Наложенный платеж - Часто задаваемые вопросы

Что такое наложенный платеж?

• Наложенный платеж – это система оплаты посылок и бандеролей при получении на почте.
• Наложенным платежом можно отправлять бандероли либо посылки с объявленной ценностью только в пределах России.

Чем хорош наложенный платеж?

• Во-первых, тем, что это не предоплата: если Вы опасаетесь вносить оплату заранее, вам будет предпочтительнее заказать товары наложенным платежом.
• Во-вторых, от вас не потребуется ходить в банк для оплаты своего заказа: достаточно всего лишь один раз прийти на почту и оплатить заказа при его получении.
   

Чем нехорош наложенный платеж?

• Тем, что заказ, отправленный наложенным платежом, обойдется вам дороже. С чем это связано?
• Во-первых, при отправке посылки взимается дополнительный почтовый сбор, зависящий от суммы оценки посылки, это 4% от стоимости товара.
• Во-вторых, почта берет оплату за перевод денег за товар на наш расчетный счет (аналогично банковской комиссии за перевод платежа), это 3-5% от суммы перевода.
   

Как происходит оформление заказа при отправке наложенным платежом?

1. Вы делаете заказ, наш менеджер отправляет вам по электронной почте запрос на подтверждение заказа, вы подтверждаете его, заказ формируется и отправляется на указанный вами адрес.
2. При получении извещения о приходе посылки или бандероли вы оплачиваете в почтовом отделении необходимую сумму и получаете заказ.
    

Какие существуют ограничения при отправке наложенным платежом?

• Отправка посылок наложенным платежом осуществляется только по территории РФ.
• Максимальная стоимость заказа, отправляемого наложенным платежом — 10 000 рублей.
• Почтовые отправления не посылаются наложенным платежом в войсковые части и учреждения с адресом "Полевая почта" или индексом "ЮЯ" .
   

Можно ли оплатить только после осмотра содержимого посылки?

Посмотреть содержимое посылки вы можете только после того, как произведете оплату. До этого внимательно проверьте целостность упаковки и сверьте вес посылки. «Почта России» не принимает претензии по содержанию посылок и бандеролей, если целостность упаковки не нарушена.

Что, если я откажусь от получения посылки?

Тогда посылка вернется к нам, но, к сожалению, мы не принимаем повторно заказов на почтовую доставку от клиентов, немотивированно отказавшихся от получения. Поэтому большая просьба: если Вы изначально не уверены в том, что заберете свой заказ, не выбирайте доставку наложенным платежом!

Как это работает?

Схема заказа и его получения при оплате наложенным платежом.

1. Вы выбрали нужный товар в Интернет-магазине.
2. Если Вы хотите получить товар по почте с наложенным платежом, то при оформлении заказа вам потребуется указать свой почтовый адрес. При этом в момент заказа его НЕ требуется оплачивать!
3. Получив Ваш заказ, Интернет-магазин отправляет Ваш заказ через ФГУП «Почта России» наложенным платежом.
4. Ваш заказ прибудет в почтовое отделение по указанному Вами адресу.
5. Вы получите извещение и придете на почту забрать посылку. В этот момент сотрудник почты попросит Вас оплатить стоимость бандероли (товара) и стоимость доставки.

Фактически, получается, что вы оплачиваете свою покупку на почте – в момент ее получения. Наложенный платеж сбережет Вам время, и даст гарантию того, что Вы получите желанную покупку. Однако просим Вас обратить внимание - наложенный платёж возможен только по России. За границу и в страны СНГ (Украина, Белоруссия, Казахстан и др.) наложенным платежом посылать товары нельзя.
Стоимость наложенного платежа - это стоимость заказанной продукции и стоимость доставки до региона получателя.

1. Согласно почтовым правилам сумма наложенного платежа не может быть больше ценности почтового отправления. Значит, отправление с наложенным платежом является ценным автоматически.
2. По действующим почтовым правилам ценные почтовые отправления должны пересылаться с описью вложения и предъявляться, таким образом, для пересылки в открытом виде (для сверки с описью). Таким образом, почтовые работники, которые принимают почтовое отправление, знают, что в нём находится. На последующих этапах и при получении Вами бандероли, конечно, уже не знают.
3. Опять же согласно действующим правилам, почтовое отправление с наложенным платежом и описью вложения не может быть вскрыто до взимания платежа с получателя. Оно может быть вскрыто только после оплаты и в присутствии почтальона. Если вложение испорчено или не соответствует описи, почта выплатит компенсацию (после соблюдения соответствующих формальностей).

Важно!
Реальная стоимость пересылки рассчитывается на почте после взвешивания посылки и может незначительно отличаться от стоимости, рассчитанной при оформлении заказа.

Важно!
Мы не отправляем заказ и не резервируем заказанный вами товар до тех пор, пока вы не подтвердите свой заказ электронным письмом в ответ на запрос нашего менеджера.

Таким образом, стоимость наложенного платежа = стоимости товара + доставки.
И дополнительно почта взимает 3-5% от этой суммы в качестве сбора за услуги почтового перевода денег за товар на наш расчетный счет.

Почта России предоставляет услугу по отслеживанию почтовых отправлений,
для чего в поле по этой ссылке http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo

нужно ввести уникальный почтовый идентификатор, указанный в почтовой квитанции. Этот код мы вам обязательно сообщим сразу после отправки Вашего заказа!

В случае вашего отказа от получения товара и его оплаты в момент фактического получения заказа, вам необходимо будет оплатить стоимость доставки (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ).
Обратите внимание, что по почтовым правилам, посылка или бандероль, не востребованная получателем в течение одного месяца, возвращается отправителю. Кроме того, за хранение посылки более 5ти дней Вам придется оплатить Почте услуги по хранению посылки.

Пожалуйста, старайтесь вовремя получать пришедшие по почте заказы!
Оформление заказа с отправлением наложенным платежом Пожалуйста, при оформлении заказа обязательно укажите:

1. Фамилию, Имя, Отчество (полностью).
2. Подробный почтовый адрес и индекс.
3. Адрес электронной почты, который вы часто проверяете.
4. Номер телефона, по которому с вами можно связаться (желательно мобильный) - тогда мы сможем оперативно сообщать вам о статусе вашего заказа.

Вы можете найти почтовый индекс своего населенного пункта здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/searchops1
После получения заказа мы отправляем Вам письмо на указанный адрес e-mail, с описанием Вашего заказа, итоговой суммой и планируемой датой передачи посылки на Почту РФ.

Для оформления и передачи заказа на отправку Вам необходимо ответным письмом подтвердить свой заказ.
После получения Вашего подтверждения посылка передается на почту РФ.